Όροι χρήσης

#
Καλάθι Αγορών
Τα καλάθι αγορών σας είναι άδειο!

Όροι χρήσης

Τόσο το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όσο και ο καταναλωτής δεσμεύονται στην ορθή και με βάση την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη χρήση και λειτουργία της ιστοσελίδας.
Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης – καταναλωτής – επισκέπτης - μέλος αναλαμβάνει την υποχρέωση και αποδέχεται ότι δε θα χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα helloheaven. gr για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δε δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων σχετικά με άλλους χρήστες.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα επιμελείται καθημερινώς για την ορθή και ακριβή δημοσίευση όλων των πληροφοριών που αφορούν στα προϊόντα που προωθεί και προβάλει από το helloheaven.gr.
Ωστόσο το κατάστημά μας δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα στο πλαίσιο της λειτουργίας της ιστοσελίδας μας, στις αναγραφόμενες και εμφανιζόμενες πληροφορίες (όπως ενδεικτικά την αναγραφόμενη τιμή, τη διαθεσιμότητα, τη φωτογραφία, το είδος, κλπ) που μπορεί να οφείλονται ενδεικτικά σε τεχνολογικές αστοχίες και λάθη, τυπογραφικά ή/και «ανθρώπινα» λάθη ή/και λανθασμένες πληροφορίες από τους προμηθευτές έστω και από αμέλειά της.
Παρακαλούμε, σε περίπτωση που διαπιστώσετε οποιοδήποτε σφάλμα πριν ή/και μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, να μας αποστείλετε σχετικό e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση helloheavenshoes@gmail.com και να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλ. 2117807777.
Σε κάθε περίπτωση, πάντως, εφόσον διαπιστώσετε σφάλμα σας καλούμε να μην προχωρείτε στην αποστολή αιτήματος παραγγελίας πριν την ειδοποίησή μας για την αποσαφήνιση του συγκεκριμένου θέματος.
Η εμπορική στρατηγική και η τιμολογιακή πολιτική μας εναρμονίζονται πλήρως με τις διατάξεις περί προστασίας του ανταγωνισμού. Για το λόγο αυτό μπορεί οι τιμές των προϊόντων που πωλούνται στο helloheaven.gr να διαφέρουν από άλλα όμοια προϊόντα που πωλούνται σε άλλα σημεία πώλησης, αφού το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προβαίνει κατά καιρούς σε προσφορές προϊόντων ή σε άλλες προωθητικές ενέργειες οποτεδήποτε το κρίνει απαραίτητο για την προσφορότερη επίτευξη των επιχειρηματικών της στόχων.
Το κατάστημά μας έχει το αποκλειστικό δικαίωμα να μεταβάλει την τιμή οποιουδήποτε προϊόντος, οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
H helloheaven.gr ενδέχεται να εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους, για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των οποίων ουδεμία ευθύνη φέρει. Το κατάστημά μας δεν εγγυάται τη διαρκή και ασφαλή προσβασιμότητα σε διαδικτυακούς τόπους, για τους οποίους ενδέχεται να εμπεριέχονται παραπομπές στη helloheaven.gr. Επιπλέον, ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες αυτών των διαδικτυακών τόπων και για κάθε πρόβλημα που τυχόν παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη - χρήση των εν λόγω διαδικτυακών τόπων, ο χρήστης - επισκέπτης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στα αντίστοιχα websites, τα οποία είναι αποκλειστικώς υπεύθυνα για την αποκατάσταση του εν λόγω προβλήματος. Το κατάστημά μας σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται ή υιοθετεί το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των websites και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ούτε πρέπει να θεωρηθεί ότι συνδέεται με αυτά καθ’ οιονδήποτε τρόπο.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ
Το σύνολο του περιεχομένου της helloheaven.gr, όπως ενδεικτικά τα κείμενα, τα πάσης φύσεως αρχεία, σήματα, λογότυπα, η μορφή της helloheaven.gr, τα προγράμματα, οι φωτογραφίες, τα σχέδια, τα εμπορικά και οικονομικά στοιχεία, κλπ., αποτελεί αντικείμενο πνευματικής ιδιοκτησίας του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις της κείμενης ημεδαπής και διεθνούς νομοθεσίας και των διεθνών συμβάσεων περί πνευματικής ιδιοκτησίας.
Απαγορεύεται ρητώς η εν όλο ή εν μέρει αντιγραφή, διανομή, αποθήκευση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μεταφορά, μεταποίηση, τροποποίηση και κάθε συναφή ενέργεια πάνω στα ανωτέρω στοιχεία, χωρίς την τυχόν ρητή προηγούμενη έγγραφη συναίνεσή μας. Τυχόν αντίθετες με την ανωτέρω απαγόρευση ενέργειες μπορεί να αποτελέσουν προσβολή των δικαιωμάτων πνευματικής/βιομηχανικής ιδιοκτησίας του καταστήματός μας και ρητώς επιφυλασσόμαστε για κάθε νόμιμο δικαίωμα και για τη διεκδίκηση κάθε θετικής και αποθετικής ζημίας που μπορεί να προκληθεί εξαιτίας των ενεργειών αυτών.
Η εταιρεία έχει τη δυνατότητα εμπορικής αξιοποίησης (είτε από την ίδια, είτε από τρίτους) του συνόλου των στοιχείων που εμφανίζονται στο helloheaven.gr καθώς και την τροποποίηση των στοιχείων αυτών οποτεδήποτε επιθυμεί με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των χρηστών - καταναλωτών - μελών της helloheaven.gr, οι οποίοι και αποδέχονται ανεπιφύλακτα την ανωτέρω δυνατότητα της εταιρείας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λαμβάνει κάθε δυνατή μέριμνα ώστε να παραλάβει από εσάς τα πλήρη και ορθά σας στοιχεία. Ως εκ τούτου, ουδεμία ευθύνη φέρουμε σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις μας δεν εκπληρωθούν σωστά ή/και έγκαιρα εξαιτίας της εκ μέρους σας αποστολής λανθασμένων προσωπικών στοιχείων.
Ειδικότερα, κάθε τυχόν ειδοποίηση που θα πραγματοποιείται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που θα μας έχετε δώσει (λ.χ. για την έλλειψη διαθεσιμότητας προϊόντος, κλπ) θα θεωρείται ως έγκυρη ακόμη και αν δεν παραδίδεται σε εσάς εξαιτίας σφάλματος στα αναγραφόμενα από εσάς στοιχεία. Το ίδιο ισχύει και για τη διεύθυνση επικοινωνίας και αποστολής των προϊόντων καθώς και για τα τηλέφωνα επικοινωνίας. Σε κάθε περίπτωση υποχρεούστε να ενημερώνετε εκ νέου τα στοιχεία σας κάθε φορά που επέρχεται μια αλλαγή σε αυτά.

Τα στοιχεία σας διατηρούνται από τo ηλεκτρονικό μας κατάστημα μόνον για όσο χρόνο είστε εγγεγραμμένος χρήστης της ιστοσελίδας μας ή/και για όσο χρόνο εκτελούνται οι συναλλαγές σας μαζί μας και διαγράφονται αμέσως μόλις διαγραφείτε από χρήστης ή/και ολοκληρωθεί η συναλλαγή μαζί σας.

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και διαχειρίζονται αποκλειστικά από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, με εξαίρεση τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες.

Το σύνολο των δεδομένων σας προστατεύονται και διαχειρίζονται σύμφωνα με τους όρους και τους κανόνες της ελληνικής νομοθεσίας. Επίσης, το σύνολο των δεδομένων, των στοιχείων και των συναλλαγών σας διέπονται από τις αρχές του απορρήτου των επικοινωνιών (ηλεκτρονικών και μη) και των εμπορικών συναλλαγών και λαμβάνονται όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου αυτών κατά τη διαβίβαση ή/και εκτέλεση των συναλλαγών.
Ο χρήστης - καταναλωτής - μέλος της helloheaven.gr θα πρέπει και αυτός να διαφυλάσσει το απόρρητο των δεδομένων του και να μην προβαίνει σε αποκαλύψεις σε τρίτους (έστω και από αμέλειά του) ούτε να παραχωρεί τη χρήση των στοιχείων του αυτών από τρίτους.
Προκειμένου για την ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας αποδέχεστε την αποστολή αυτοματοποιημένων ή προσωποποιημένων ηλεκτρονικών μηνυμάτων τόσο απευθείας στον Η/Υ σας, όσο και προσωπικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση, που μας έχετε γνωστοποιήσει, καθώς και τυχόν τηλεφωνική επικοινωνία στα τηλέφωνα, που μας έχετε γνωστοποιήσει, από υπαλλήλους της εταιρείας μας.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
H helloheaven.gr δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους.
Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα helloheaven.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Ο χρήστης- καταναλωτής - μέλος της helloheaven.gr αποδέχεται ρητώς, ανεκκλήτως και ανεπιφυλάκτως το απόλυτο δικαίωμά μας να διακόψουμε τη χρήση του/των κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες της helloheaven.gr και να διακόψει τη διάθεση του περιεχομένου και των πληροφοριών της helloheaven.gr κάθε φορά θεωρείται ότι παραβιάζονται από εκείνον οι παρόντες όροι. Επίσης, η εταιρεία μπορεί να διακόψει, να αναστείλει ή να τροποποιήσει τη λειτουργία της helloheaven.gr εν όλω ή εν μέρει, μόνιμα ή προσωρινά οποτεδήποτε με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη - καταναλωτή - μέλους της helloheaven.gr.

Η εταιρεία δεν ευθύνεται, στην περίπτωση που για οιονδήποτε λόγο, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, διακοπεί η λειτουργία της helloheaven.gr ή καθίσταται δυσχερής ή/και αδύνατη η πρόσβαση σε αυτό ή/αν, παρά τα τηρούμενα μέτρα ασφαλείας, εντοπιστούν «ιοί» ή άλλο επιβλαβές λογισμικό και μεταδοθούν στα τερματικά των χρηστών/επισκεπτών, ή αν τρίτα μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα παρέμβουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο στο περιεχόμενο και στη λειτουργία της ιστοσελίδας, καθιστώντας δυσχερή τη χρήση του ή προκαλώντας προβλήματα στην ορθή λειτουργία αυτού ή υποκλέπτοντας στοιχεία που αφορούν προσωπικά δεδομένα των πελατών και εγγεγραμμένων χρηστών του της helloheaven.gr.

Περαιτέρω, η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει σε σχέση με την επικοινωνία του καταναλωτή με τρίτους που τυχόν διαφημίζονται στο της helloheaven.gr ενώ δεν ευθύνεται και για οιοδήποτε τυχόν ζήτημα ανακύψει από ενδεχόμενη σύναψη πάσης υφής εμπορικής συναλλαγής μεταξύ του χρήστη/μέλους και του τρίτου διαφημιζόμενου.

Επίσης, η εταιρεία μας δε φέρει σε καμία περίπτωση ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως, ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση, κ.λ.π.) από χρήστες - καταναλωτές - μέλη της helloheaven.gr ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του της helloheaven.gr ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από την εταιρεία δια μέσου της helloheaven.gr ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού ή/και δημιουργούμενα κενά ασφαλείας.

Ομοίως, ισχύουν όλοι οι περιορισμοί ευθύνης που αναγράφονται στους παρόντες όρους χρήσεις τους οποίους αναγνωρίζει και αποδέχεται ο χρήστης - καταναλωτής -μέλος της helloheaven.gr στο σύνολό τους, ως έγκυρους και σύμφωνους προς την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ/ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ

Όλες οι αποστολές εντός Ελλάδας πραγματοποιούνται δωρεάν, χωρίς καμία απολύτως δική σας επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων ή εξόδων αντικαταβολής. Επίσης προσφέρουμε το δικαίωμα μίας δωρεάν αντικατάστασης.  

Εξαιρούνται όλες οι παραγγελίες που η συνολική τους αξία δεν υπερβαίνει το ποσό των 15 € ανά αποστολή.

  ΧΡΕΩΣΕΙΣ
Οι παρακάτω χρεώσεις αφορούν τις εξής περιπτώσεις:  
•    αποστολή προϊόντων αξίας μικρότερης των 15 € ανά αποστολή,
•    αντικατάσταση προϊόντων αξίας μικρότερης των 15 € ανά αποστολή,
•    επιστροφή προϊόντων ανεξαρτήτως τιμής

Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής όσο και τα έξοδα επιστροφής ανέρχονται στο ποσό των 3€ για βάρος έως 2kg και προσαυξάνονται κατά 1,50 € για κάθε επιπλέον kg.  
Επίσης οι παραπάνω αποστολές επιβαρύνονται με το ποσό των 2€, ως έξοδα αντικαταβολής, ανεξαρτήτως βάρους αποστολής.  


ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Οι παραγγελίες σας αποστέλλονται από το κατάστημά μας την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία λήψης τους, εφόσον τα προϊόντα που επιλέξατε είναι άμεσα διαθέσιμα.
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας ανέρχεται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες, όταν ο τόπος προορισμού βρίσκεται εντός αστικού κέντρου. Σε περίπτωση παραδόσεων σε απομακρυσμένες ή νησιωτικές περιοχές ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται σε 4-6 εργάσιμες ημέρες.     

ΤΡΟΠΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Το κατάστημά μας για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, συνεργάζεται με την εταιρία ταχυμεταφορών SPEEDEX καθώς και με τα ΕΛΤΑ COURIER.
Ο τρόπος αποστολής, αντικατάστασης και επιστροφής των προϊόντων επιλέγεται από το κατάστημά μας. Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αποστολή, αντικατάσταση ή επιστροφή με άλλη εταιρία ταχυμεταφορών, η αλλαγή μπορεί να γίνει κατόπιν έγγραφης συναίνεσης του καταστήματός μας, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

ΑΛΛΑΓΕΣ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΤΡΙΤΗ - ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ ΚΑΙ ΩΡΕΣ 10:30 - 16:00 

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ 
Το κατάστημά μας έχει επιλέξει την πληρωμή με αντικαταβολή ως τον πιο ασφαλή και εύκολο τρόπο πληρωμής των αγορών σας.
Με την παραλαβή της παραγγελίας σας καταβάλλετε στον υπάλληλο της εταιρίας ταχυμεταφορών το συνολικό κόστος της αποστολής σας, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν χρεώσεων μεταφοράς και αντικαταβολής, σύμφωνα με τα παραπάνω (βλ. ΧΡΕΩΣΕΙΣ)   



ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΕΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας, θα πρέπει καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής στην ηλεκτρονική διεύθυνση: helloheavenshoes@gmail.com εντός 5 ημερών από την παραλαβή και να πραγματοποιήσετε την αποστολή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του Αιτήματος.
Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση του πελάτη για την αντικατάσταση.
Πέραν της αντικατάστασης του προϊόντος ή της επιστροφής του τιμήματος, ουδεμία άλλη ευθύνη ή υποχρέωση βαρύνει το κατάστημά μας.

ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό σε διάστημα 1 μήνα από την παραλαβή του, αναλαμβάνουμε την επιδιόρθωση ή ακόμα και την αντικατάστασή του με νέο (στην περίπτωση που δεν επιδέχεται επιδιόρθωση), χωρίς οποιαδήποτε επιβάρυνσή σας.
Μόλις εντοπιστεί το ελάττωμα, θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα επιστροφής/αντικατάστασης στην ηλεκτρονική διεύθυνση: helloheavenshoes@gmail.com, έτσι ώστε να λάβετε οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής ή  αντικατάστασης. Εάν κριθεί αναγκαία η αντικατάσταση και δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα στην αντικατάσταση από κάποιο άλλο, ισάξιο προϊόν της επιλογής σας, ή την επιστροφή ολόκληρης ή μέρους της αξίας του σε χρήματα.
Πέραν της αντικατάστασης του προϊόντος ή της επιστροφής του τιμήματος στις παραπάνω περιπτώσεις, ουδεμία άλλη ευθύνη ή υποχρέωση βαρύνει το κατάστημά μας.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ

Το κατάστημά μας, πρωτοπορώντας στο χώρο, σας προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής των χρημάτων που καταβάλλατε, σε περίπτωση που επιθυμείτε για οποιοδήποτε λόγο την επιστροφή των προϊόντων μας. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό μίας εκ των Τραπεζών ΕΘΝΙΚΗ/Eurobank Ergasias/ALPHA, τον οποίο θα μας υποδείξετε μέσω email στην παρακάτω αναφερόμενη ηλεκτρονική διεύθυνση.
Μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωση της παραγγελίας σας και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Α) πριν την αποστολή του προϊόντος, εφόσον αποστείλετε εγκαίρως αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση: helloheavenshoes@gmail.com
Β) μετά την παραλαβή του προϊόντος και σύμφωνα με τη διαδικασία που ακολουθεί


•    Επιστροφή και αντικατάσταση προϊόντος

Σας παρέχουμε επίσης το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος/χρώμα ή άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, όπου στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε τη διαφορά στη τιμή. Η εκάστοτε αντικατάσταση θα μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόντα της ίδιας εποχής με αυτά που επιστρέφονται. Τα προϊόντα των προσφορών ή τα εκπτωτικά προϊόντα αλλάζονται με προϊόντα από την ίδια κατηγορία και μόνο.


•    Διαδικασία αντικατάστασης – ακύρωσης παραγγελίας:

Το αίτημα σας για αντικατάσταση προϊόντος ή ακύρωση της παραγγελίας πρέπει να υποβληθεί εγγράφως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση: hello helloheavenshoes@gmail.com. εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή του προϊόντος εντός 3 ημερών από την ημερομηνία έγκρισης του αιτήματός σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


•    Προϋποθέσεις για την αντικατάσταση/επιστροφή προϊόντος
α) το προϊόν που επιστρέφεται να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να  μην έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά ή αλλοίωση και να επιστραφεί μέσα στην αρχική συσκευασία παραλαβής του, συνοδευόμενο από όλα τα απαραίτητα παραστατικά, που λάβατε κατά την παραλαβή του.
β) Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει αποκλειστικά και μόνο με τη μεταφορική  εταιρία που θα σας υποδείξουμε, τα δε μεταφορικά έξοδα και έξοδα αντικαταβολής βαρύνουν τον αγοραστή, τόσο στην περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος αξίας κάτω των 40 € ανά αποστολή, όσο και στην περίπτωση επιστροφής προϊόντος, ανεξαρτήτως τιμής.

ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ
-Αποδοχή όρων: Ο χρήστης - καταναλωτής - μέλος της ιστοσελίδας helloheaven.gr δηλώνει ότι αφού διάβασε τους παρόντες όρους, τους αποδέχεται ανεπιφυλάκτως στο σύνολό τους, καθώς και ότι αναγνωρίζει ρητώς, ανεκκλήτως και ανεπιφυλάκτως ότι διέπουν το σύνολο των παρεχόμενων υπηρεσιών από την helloheaven.gr, καθ’ όλη τη διάρκεια της πλοήγησής του στην ιστοσελίδα helloheaven.gr /και τη συναλλαγή του με την ιστοσελίδα.

- Τροποποίηση όρων χρήσης: Οι παρόντες όροι χρήσης μπορούν να τροποποιηθούν οποτεδήποτε και αναιτιολόγητα από την εταιρεία, με ή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Κάθε τυχόν τροποποίηση των όρων ισχύει αυτόματα με την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα.
Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει του χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή των όρων χρήσης μέσα από την ιστοσελίδα helloheaven.gr.  

- Ακυρότητα όρου: Σε περίπτωση που καταστεί άκυρος ένας από τους προαναφερθέντες όρους δε συνεπάγεται ακυρότητα των υπολοίπων όρων της παρούσας συμβάσεως.

-  Καθυστέρηση άσκησης δικαιώματος: Τυχόν καθυστέρηση άσκησης από τα μέρη (ηλεκτρονικό κατάστημα και καταναλωτή) μέρους ή του συνόλου των δικαιωμάτων που απορρέουν από τους παρόντες όρους, δεν επιφέρει αποδυνάμωση ή παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα το οποίο δύναται να ασκηθεί οποτεδήποτε σε μεταγενέστερο στάδιο και κατά εύλογη κρίση του δικαιούχου του δικαιώματος.


- Δωσιδικία – Εφαρμοστέο Δίκαιο: Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει σε σχέση με τη λειτουργία και χρήση της ιστοσελίδας μας, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της πόλεως της Θεσσαλονίκης. Για κάθε διαφορά σχετικά με την ερμηνεία και την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, καθώς και για κάθε άλλο ζήτημα σχετικά με τη χρήση της Το ηλεκτρονικό κατάστημά μας αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει του χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις, καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή των όρων χρήσης μέσα από την ιστοσελίδα helloheaven.gr.  εφαρμόζεται το Ελληνικό Δίκαιο.